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Théorie
Chez Aliments Maple
Leaf, notre théorie Six Sigma – agir de façon
professionnelle – signifie comprendre de façon quantitative
les besoins primordiaux des clients et les combler
systématiquement en réduisant au minimum les pertes tout au
long de la chaîne de valeur, et ainsi atteindre nos objectifs
stratégiques et l’avantage du leadership de façon
ordonnée. Il s’agit d’une théorie appli-quée à toutes
nos entreprises à tous nos processus d’affaires.
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Mesure
La mesure sigma – écart de performance par rapport aux
attentes des clients – nous aide à quantifier la qualité,
à étalonner chacun de nos pro-duits et processus – et à
établir des objectifs d’envergure mesurables. Plus la
capacité des processus d’affaires aug-mente, selon la
mesure sigma, moins les coûts sont élevés, plus le temps de
cycle rac-courcit et plus la satisfaction des clients grandit. |
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Méthodologie
Six Sigma nous
procure un cadre technique collectif de résolution des
problèmes ainsi qu’un vocabulaire qui nous aidera tant à
améliorer les processus en place qu’à tirer de ceux-ci le
niveau de per-formance que nous sommes en droit d’exiger
étant donné notre investissement dans ces processus et,
également, à concevoir des processus à partir d’une
ébauche. Cette démarche collective nous aidera à mieux
partager nos connaissances entre entre-prises, emplacements et
fonctions.
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Outils
Six Sigma utilise et
intègre une panoplie d’outils dont des outils statistiques
entre autres pour la conception d’expé-riences et de tests
sur des hypothèses; des outils de con-ception de processus
pour notamment schématiser et simuler des processus; et des
outils de gestion du change-ment procurant des techniques qui
en facilitent l’application. Notre méthode consiste à
créer une boîte à outils Six Sigma se composant d’outils
pratiques issus d’une variété de disci-plines et à aider
nos gens, par une formation théorique et un encadrement
approprié et apprendre à se servir efficace-ment de ces
outils pour résoudre des problèmes d’af-faires urgents.
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